การขับเคลื่อนธุรกิจเพื่อความยั่งยืน

3.      การขับเคลื่อนธุรกิจเพื่อความยั่งยืน

3.1     นโยบายและเป้าหมายการจัดการด้านความยั่งยืน

บริษัทขับเคลื่อนธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ยึดมั่นในหลักการกำกับกิจการที่ดีขององค์กร ปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อสร้างความยั่งยืนของกิจการและสังคมโดยรวม  โดยคำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม

3.2     การจัดการผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสียห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

3.2.1     ห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

3.2.2     การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้เสียในห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

3.3     การกำหนดประเด็นด้านความยั่งยืนที่สำคัญ

บริษัทมีกระบวนการประเมินประเด็นด้านความยั่งยืนโดยการรวบรวมและและจัดลำดับความสำคัญของประเด็นที่มีผลกระทบต่อเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมของบริษัท  โดยมีขั้นตอนเริ่มจากการระบุประเด็นสำคัญ การจัดลำดับความสำคัญ การตรวจสอบประเด็นและทบทวน

3.3.1  การจัดลำดับประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน

3.4     การจัดการด้านความยั่งยืนในมิติสิ่งแวดล้อม

3.4.1     นโยบายและแนวปฎิบัติด้านสิ่งแวดล้อม

บริษัทให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจโดยคำนึงถึงการรักษาสิ่งแวดล้อม ตระหนักในความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชน โดยถือเป็นภารกิจหลักอย่างหนึ่งของบริษัทโดยให้กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน ต้องอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติและรักษาสิ่งแวดล้อม รวมทั้งมีการปฏิบัติตามกฎหมายด้านสิ่งแวดล้อมอย่างเคร่งครัด ระมัดระวังไม่ให้การดำเนินกิจการเกิดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในบริเวณชุมชนใกล้เคียง หรือให้เกิดผลกระทบน้อยที่สุด รวมถึงการจัดกิจกรรมหรือสนับสนุนการจัดกิจกรรมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย อันเป็นกิจกรรมเพื่อสาธารณประโยชน์และการบริการสังคมอย่างต่อเนื่อง

3.4.2     ผลการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม

บริษัทส่งเสริมให้มีการรณรงค์และสร้างจิตสำนึกให้แก่ผู้บริหาร และพนักงานทุกระดับในองค์กรในการใช้ทรัพยากร และพลังงานต่าง ๆ ให้คุ้มค่า  เนื่องด้วยบริษัทมีการขยายธุรกิจจึงมีผลทำให้การใช้พลังงานไฟฟ้าและการใช้น้ำมีจำนวนเพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา

การจัดการพลังงาน

ในปี 2565 เดือนพฤษภาคม บริษัทได้ติดตั้งระบบผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ Solar Cell ที่อาคารใหม่ ซึ่ง สามารถประหยัดค่าไฟฟ้าลงได้จำนวน ร้อยละ 30  เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา  นอกจากนี้ บริษัทได้รณรงค์และส่งเสริมการประหยัดพลังงาน เช่น การใช้หลอด LED ที่ประหยัดพลังงาน  การปิดเครื่องปรับอากาศและสวิตซ์ไฟในช่วงพักรับประทานอาหารกลางวัน การขึ้นลงบันไดแทนการใช้ลิฟท์ อย่างไรก็ตาม เนื่องด้วยบริษัทมีการขยายธุรกิจจึงมีผลทำให้การใช้พลังงานไฟฟ้าในภาพรวมของสำนักงานใหญ่ คลังสินค้า และอาคารใหม่ มีจำนวนเพิ่มขึ้นจากปีที่ผ่านมา บริษัทตั้งเป้าหมายอัตราการเพิ่มขึ้นของค่าไฟฟ้าไม่เกินร้อยละ 10 ต่อปี

การจัดการน้ำ

บริษัทรณรงค์ให้พนักงานใช้น้ำอย่างประหยัด มีการตรวจเช็คอุปกรณ์ท่อน้ำ ก๊อกน้ำ รวมทั้งอุปกรณ์ประปาภายในอาคารอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีการรั่วไหลของน้ำ เพื่อลดการสูญเสียน้ำอย่างเปล่าประโยชน์ อย่างไรก็ตาม เนื่องด้วยบริษัทมีการขยายธุรกิจจึงมีผลทำให้การใช้น้ำเพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา บริษัทตั้งเป้าหมายอัตราการเพิ่มขึ้นของค่าน้ำไม่เกินร้อยละ 10 ต่อปี

การจัดการขยะ

บริษัทแบ่งแยกถังขยะในสำนักงานเป็น  3 ประเภท คือ ถังขยะทั่วไป ถังขยะรีไซเคิล และถังขยะอันตราย เพื่อให้พนักงานในองค์กรคัดแยกขยะก่อนทิ้ง  สำหรับกล่องกระดาษแข็งบรรจุผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ซึ่งไม่อยู่ในสภาพใช้งานได้งานแล้ว จะนำมาคัดแยกไว้ เพื่อนำไปจำหน่าย

ในปี 2565  บริษัทจำหน่ายกล่องกระดาษแข็งซึ่งไม่อยู่ในสภาพใช้งานได้แล้วเป็นจำนวนเงิน 9,097.48 บาท

การจัดการเพื่อลดปัญหาก๊าซเรือนกระจก

ปัจจุบันบริษัทยังไม่มีข้อมูลการปล่อยก๊าซเรือนกระจก อย่างไรก็ตาม บริษัทให้ความสำคัญกับการจัดการเพื่อลดปัญหาก๊าซเรือนกระจก โดยรณรงค์ให้ผู้บริหารและพนักงานในองค์กรเข้าร่วมกิจกรรมดังนี้

1. การปิดไฟและเครื่องปรับอากาศในสำนักงานในระหว่างเวลาพักกลางวัน
2. การใช้กระดาษ A4 ที่ใช้แล้วมาใช้ซ้ำอีก 1 หน้าที่เหลือ
3. รณรงค์ให้พนักงานใช้การเดินขึ้นบันไดแทนการใช้ลิฟท์
4. รณรงค์ให้พนักงานใช้ถุงผ้าแทนการใช้ถุงพลาสติก
5. บริษัทเปลี่ยนมาใช้หลอดไฟแบบ LED
6. บริษัทได้ติดตั้งระบบผลิตไฟฟ้าจากพลังงานแสงอาทิตย์ที่อาคารใหม่ของบริษัท (Solar Rooftop)
7. การให้ความรู้พนักงานขนส่งในการดูแลและตรวจสอบสภาพรถอย่างสม่ำเสมอ และกำหนดให้มีการตรวจสภาพรถขนส่งเป็นประจำทุก 2 เดือน เพื่อให้มั่นใจว่ารถอยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน และเป็นการช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซค์จากท่อไอเสียของรถขนส่ง
8. บริษัทกำหนดนโยบายในการเปลี่ยนยานพาหนะของบริษัทที่มีอายุการใช้งานมาแล้ว 7 ปี เพื่อลดการเกิดมลพิษทางอากาศ และเพื่อความปลอดภัยในการใช้ยานพาหนะ

3.5     การจัดการความยั่งยืนในมิติสังคม

3.5.1     นโยบายและแนวปฎิบัติด้านสังคม

บริษัทมีจิตสำนึกถึงบทบาทหน้าที่การเป็นสมาชิกที่ดีต่อสังคม โดยต้องปฏิบัติหรือควบคุมให้มการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง และรับผิดชอบต่อสังคม รวมถึงการเคารพสิทธิมนุษยชน มีการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม และรับผิดชอบต่อพนักงาน และผู้มีส่วนได้เสีย ดังนี้

• การประกอบกิจการด้วยความเป็นธรรม

บริษัทมุ่งมั่นประกอบธุรกิจโดยยึดถือความถูกต้องซื่อสัตย์ สุจริต มีความโปร่งใสซื่อตรงในการประกอบกิจการ สามารถตรวจสอบได้ และมีความรับผิดชอบต่อสังคม ทั้งทางกฎหมาย จรรยาบรรณ และมุ่งมั่นทำความดีต่อบุคคล กลุ่มชุมชน สังคมและสิ่งแวดล้อม และประกอบธุรกิจโดยมีระบบการดำเนินงานที่มีมาตรฐานและมีการควบคุมที่ดี โดยใช้ความรู้ความสามารถอย่างเต็มที่ด้วยความระมัดระวัง ด้วยข้อมูลที่เพียงพอและมีหลักฐานสามารถอ้างอิงได้ รวมทั้งถือปฏิบัติตามข้อกฎหมายและข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด รวมถึงการปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรม ไม่เปิดเผยข้อมูลของลูกค้าที่บริษัทได้ล่วงรู้มาเนื่องจากการดำเนินธุรกิจ อันเป็นข้อมูลที่ตามปกติวิสัยจะพึงสงวนไว้ไม่เปิดเผย เว้นแต่จะเป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ตามกฎหมาย

• การต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น

บริษัทมีแนวทางปฏิบัติให้กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน จะต้องปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์สุจริต ระมัดระวัง รอบคอบ เอาใจใส่ และมีวิสัยทัศน์กว้างไกล ไม่หาผลประโยชน์ให้ตนเองและพวกพ้องจากข้อมูลขององค์กรซึ่งยังไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะ และไม่เปิดเผยข้อมูลความลับขององค์กรต่อบุคคลภายนอก รวมทั้งไม่ดำเนินการใด ๆ อันเป็นลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ ตลอดจนต้องปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต ความอุตสาหะ ขยันหมั่นเพียร และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น ทั้งนี้ เพื่อประโยชน์ต่อตนเองและบริษัท ไม่เสนอให้ค่าตอบแทน จ่ายสินบน เรียกร้อง ตกลงหรือรับสินบนจากบุคคลอื่น หรือหน่วยงานอื่นในรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินการโดยตรงหรือโดยอ้อม เพื่อให้มีการตอบแทนปฏิบัติที่เอื้อประโยชน์ต่อกัน หรือหวังผลประโยชน์เกี่ยวกับงานของบริษัท ยกเว้นแต่เพื่อประโยชน์ในการดำเนินธุรกิจตามปกติ หรือในเทศกาลหรือประเพณีนิยม

• การเคารพสิทธิมนุษยชน

บริษัทให้ความสำคัญกับคุณค่าพนักงานของบริษัท โดยส่งเสริมให้ทุกส่วนงานของบริษัทต้องปฏิบัติอยู่บนพื้นฐานของศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ซึ่งเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานในการปฏิบัติต่อพนักงานและผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มให้มีสิทธิและเสรีภาพอย่างเท่าเทียมกัน ให้ความเคารพต่อสิทธิหน้าที่ส่วนบุคคล ซึ่งนับเป็นรากฐานของการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรบุคคล รวมทั้งการสร้างมนุษยสัมพันธ์ในสังคม ดังนั้น บริษัทจึงมีแนวทางที่จะส่งเสริมและกระตุ้นให้มีการปฏิบัติตามหลักการสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐานและความเสมอภาค โดยไม่คำนึงถึงความแตกต่างในเรื่องสัญชาติ เชื้อชาติ สีผิว เพศ ภาษา ศาสนา ความเชื่อทางการเมือง หรือความเชื่อในทางอื่นใด ชาติพันธุ์ หรือพื้นเพทางสังคม ทรัพย์สิน กำเนิด หรือสถานะ

• การปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม

บริษัทให้ความสำคัญต่อการปฏิบัติต่อแรงงานอย่างเป็นธรรม ด้วยเชื่อว่าทรัพยากรบุคคลเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจเพื่อการสร้างมูลค่าและผลตอบแทนให้แก่กิจการ เนื่องจากการปฏิบัติงานในด้านต่าง ๆ ของบริษัทจำเป็นต้องใช้ความรู้ ความสามารถ รวมทั้งความทุ่มเททั้งแรงกายและแรงใจในการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย ดังนั้น บริษัทจึงกำหนดแนวทางการปฏิบัติต่อพนักงานบริษัท โดยผู้บริหารจะต้องปฏิบัติต่อพนักงานบนพื้นฐานของหลักจริยธรรมต่อบุคคลากรทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน ไม่เลือกปฏิบัติ บริหารงานโดยความไม่ลำเอียง สนับสนุนในการสร้างศักยภาพในความก้าวหน้าและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน รวมทั้งส่งเสริมให้พนักงานมีความเข้าใจในเรื่องจรรยาบรรณที่พนักงานต้องพึงปฏิบัติจัดสวัสดิการให้แก่พนักงานอย่างเหมาะสมและปฏิบัติต่อพนักงานด้วยความสุจริตใจด้วยการรับฟังข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะอย่างมีเหตุผล

• ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค

บริษัทมีนโยบายที่จะจัดหาและส่งมอบสินค้าที่มีคุณภาพได้ตามมาตรฐานที่กำหนด ให้กับลูกค้าหรือผู้บริโภค โดยบริษัทมีการคัดเลือกและจัดซื้อ จัดหา สินค้าที่มีคุณภาพจากผู้ผลิตเครื่องมือแพทย์และอุปกรณ์ทางการแพทย์ชั้นนำที่มีชื่อเสียงทั้งต่างประเทศและในประเทศ ซึ่งเป็นสินค้าคุณภาพที่ผ่านกระบวนการผลิตที่ถูกควบคุมด้วยเครื่องจักรที่มีความแม่นยำและมีการตรวจสอบคุณภาพ จนกระทั่งการส่งมอบสินค้าถึงมือลูกค้า ตลอดจนมีการบริการหลังการขาย มีความเอาใจใส่ และรับผิดชอบต่อลูกค้า โดยมีความรับผิดชอบต่อลูกค้าทั้งด้านคุณภาพสินค้า และการให้บริการที่ดีและได้มาตรฐาน ด้วยราคาที่เหมาะสมและคำนึงถึงความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า

บริษัทยึดปณิธานในการสร้างสรรค์งานคุณภาพในทุก ๆ ด้าน เพื่อลูกค้า ภายใต้สโลแกนของบริษัท “คุณภาพ และบริการ คืองานของเรา “Quality and Service are Our Main Concerns

เครื่องมือแพทย์เป็นผลิตภัณฑ์สุขภาพที่อยู่ภายใต้การควบคุมกำกับดูแลของสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา โดยการกำกับดูแลผลิตภัณฑ์สุขภาพดังกล่าวนั้น รวมไปถึงการกำกับดูแลการโฆษณาในรูปแบบต่าง ๆ ตามพระราชบัญญัติเครื่องมือแพทย์ พ.ศ. 2551 หมวดที่ 7 การโฆษณา และหมวดที่ 12 บทกำหนดโทษ มีกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาเครื่องมือแพทย์ ที่ผู้ประกอบการ มีส่วนรับผิดชอบในการโฆษณาเครื่องมือแพทย์ของตนเอง

การโฆษณาผลิตภัณฑ์ของบริษัท เป็นไปตามหลักเกณฑ์ข้อกำหนดการโฆษณาเครื่องมือแพทย์ แสดงคุณประโยชน์ คุณภาพ ปริมาณ มาตรฐานส่วนประกอบที่เป็นจริง นอกจากนี้บริษัทกำหนดช่องทางการติดต่อที่ผู้ใช้งานสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านพนักงานขาย และพนักงานบริหารการขาย

• การร่วมพัฒนาชุมชนหรือสังคม

บริษัทมีจิตสำนึกถึงบทบาทหน้าที่การเป็นสมาชิกที่ดีต่อสังคม โดยต้องปฏิบัติหรือควบคุมให้มีการปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง และรับผิดชอบต่อสังคม โดยบริษัทให้ความสำคัญและรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคมใกล้เคียงเกี่ยวกับสภาพแวดล้อม รวมถึงให้การสนับสนุนกิจกรรมสาธารณประโยชน์ของชุมชนและสังคม ตลอดจนพัฒนาสภาพแวดล้อมของชุมชนและสังคม เพื่อชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น โดยพิจารณาตามความเหมาะสม

• การมีนวัตกรรมและเผยแพร่นวัตกรรมซี่งได้จากการดำเนินงานที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และผู้มีส่วนได้เสีย

บริษัทสนับสนุนให้มีนวัตกรรมทั้งในระดับกระบวนการทำงานในองค์กร และในระดับความร่วมมือระหว่างองค์กร ซึ่งหมายถึงการทำสิ่งต่างๆ ด้วยวิธีใหม่ ๆ และยังอาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงทางความคิด การพัฒนาสินค้าที่นำมาจำหน่ายเพิ่อเพิ่มมูลค่า ตลอดจนเพื่อเป็นการส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นองค์กรวิชาชีพในธุรกิจนำเข้าและจัดจำหน่ายเครื่องมือแพทย์และอุปกรณ์ทางการแพทย์ บุคคลากรสาธารณสุข เพื่อให้เกิดการใช้เครื่องมือแพทย์และอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เหมาะสมและเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาให้ประชากรไทยใช้เครื่องมือแพทย์และอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่มีมาตรฐาน

บริษัทสรรหาสินค้าที่นำมาจำหน่ายที่ตอบโจทย์กับความต้องการของผู้บริโภค เช่น สินค้า TM Stericap  จุกปิดปลายวัสดุทางการแพทย์ เพื่อให้ผู้ป่วยได้เข้าถึงอุปกรณ์การแพทย์ที่มีนวัตกรรมและได้มาตรฐาน

บริษัทและสถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบังลงนามร่วมกันในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือในการวิจัยและพัฒนานวัตกรรมทางการแพทย์ ด้วยตระหนักถึงความสำคัญและความจำเป็นของการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมทางการแพทย์ของประเทศ เพื่อลดการนำเข้าอุปกรณ์ทางการแพทย์จากต่างประเทศ เสริมสร้างความมั่นคงทางสาธารณสุข ซึ่งจะยังประโยชน์ต่อวงการแพทย์ของไทยและประชาชนโดยรวม โดยจะร่วมมือกันวิจัย พัฒนา และสร้างนวัตกรรมทางการแพทย์ที่มีประโยชน์

3.5.2     ผลการดำเนินงานด้านสังคม

บริษัทปฏิบัติตามหลักสิทธิมนุษยชนตั้งแต่การจ้างงานจนถึงการดูแลพนักงาน เพื่อให้พนักงานทุกคนเกิดความรู้สึกผูกพันเป็นครอบครัวเดียวกับองค์กร โดยในปี 2565 บริษัทมีการดำเนินงานด้านพนักงานที่สำคัญ ดังนี้

การจ้างงาน

บริษัทมีจำนวนพนักงานรวม 100 คน โดยเป็นการจ้างงานทั้งพนักงานชายและหญิง มีสัดส่วนดังนี้

การฝึกอบรมพนักงาน

ในปี 2565  บริษัทจัดหลักสูตรอบรมพนักงานภายใน และส่งเสริมให้พนักงานเข้าร่วมอบรมจากสถาบันภายนอก เพื่อเพิ่มทักษะและศักยภาพในการทำงานแก่พนักงาน โดยบริษัทจัดอบรมภายในจำนวน  8 หลักสูตร เช่น หลักสูตรเตรียมความพร้อม พรบ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับคน HR อัพสกิลก้าวทันโลกยุคใหม่ ความปลอดภัยและสถานการณ์ทางไซเบอร์ (Cybersecurity Awareness Training)  สำนักงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม กรมส่งเสริมคุณภาพสิ่งแวดล้อม และอบรมภายนอก 20 หลักสูตร โดยมีจำนวนชั่วโมงฝึกอบรมเฉลี่ยของพนักงานเท่ากับ 5.6 ชั่วโมง/คน/ปี

บริษัทมีเป้าที่จะสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน การประกอบธุรกิจที่คำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสียทุกส่วนเป็นหนึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญของบริษัท พนักงานนับได้ว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการสร้างความสำเร็จขององค์กร และเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญที่จะทำให้องค์กรก้าวหน้าและบรรลุเป้าหมาย

บริษัทกำหนดเป้าหมายการพัฒนาพนักงานให้มีความสามารถอย่างยั่งยืนเพื่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

• มีจำนวนพนักงานอย่างเพียงพอ การสรรหาบุคคลากรที่มีคุณสมบัติตรงความต้องการได้ทันต่อความต้องการของหน่วยงาน 100%
• พนักงานได้รับการอบรมเพื่อเพิ่มพูนทักษะร้อยละ 50 ของจำนวนพนักงานทั้งหมด
• พนักงานทุกคนเข้ารับการอบรมด้านจริยธรรม โดยการเข้าร่วมกิจกรรมปฏิธรรมของบริษัท

แนวทางการดำเนินงาน

• • บริษัทจัดการอบรมพนักงานเพื่อเพิ่มความรู้ ความสามารถ รวมทั้งจัดกิจกรรมเพื่อเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและองค์กร
  • สร้างความตระหนักให้พนักงานอยากเรียนรู้ และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

• • ปลูกฝังจิตสำนึกความรับผิดชอบต่อสังคมให้กับพนักงานและผู้มีส่วนได้เสีย

ความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน

บริษัทตระหนักถึงความปลอดภัยและสุขอนามัยของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เป็นหน้าที่และความรับผิดชอบของผู้บริหาร ผู้บังคับบัญชาทุกระดับ และพนักงานทุกคน จะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบ ข้อกำหนดของกฎหมาย เพื่อให้การบริหารงานความปลอดภัยได้รับความร่วมมือและมีประสิทธิภาพ บริษัทได้จัดให้มีคณะกรรมการความปลอดภัยในการทำงาน ประกอบด้วยกรรมการที่เป็นนายจ้างและลูกจ้างรวมทั้งสิ้น 8 ท่าน เพื่อพิจารณานโยบายและแผนงานด้านความปลอดภัยในการทำงานรวมทั้งความปลอดภัยนอกงาน และติดตามให้มีการปฏิบัติ เพื่อควบคุมและป้องกันการสูญเสียอันเนื่องมาจากอุบัติเหตุ อัคคีภัยและความเจ็บป่วยเนื่องมาจากการปฏิบัติงาน ตลอดจนรักษาสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ปลอดภัยต่อพนักงาน รวมทั้งการส่งเสริมและสร้างจิตสำนึกในการดูแลสุขภาพของพนักงาน

บริษัทจัดกิจกรรมที่ส่งเสริมด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัยของการพนักงานเป็นประจำทุกปี   เช่น การอบรมดับเพลิงและซ้อมอพยพหนีไฟ   นอกจากนี้ได้มีการจัดหาอุปกรณ์ระบบดับเพลิงและป้องกันอัคคีภัยอย่างเพียงพอ โดยมีการตรวจเช็คอุปกรณ์ว่าอยู่ในสภาพใช้งานได้อย่างสม่ำเสมอจากการควบคุม ติดตาม และป้องกันด้านความปลอดภัยในการทำงาน ทำให้ในปี 2565 บริษัทมิได้มีการเกิดอุบัติเหตุในสถานที่ปฏิบัติงานแต่อย่างใด

ความผูกพันของพนักงาน

ในปี 2565 มีพนักงานลาออกจากงานโดยสมัครใจ ร้อยละ 23 อย่างไรก็ตาม บริษัทมีแผนงานสร้างความผูกพันกับองค์กร โดยการจัดกิจกรรมเชื่อมความสัมพันธ์ เพื่อยกระดับความผูกพันและการมีส่วนร่วมของพนักงานในการสนับสนุนให้องค์กรบรรลุเป้าหมายตามที่กำหนดไว้ เช่น กิจกรรมการสัมมนาประจำปี กิจกรรมปีใหม่

การดูแลพนักงานในสถานการณ์การระบาดของ Covid-19

นับแต่มีการแพร่ระบาดของ Covid-19 ตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา บริษัทคำนึงถึงสุขอนามัยของพนักงานในระดับสูงสุด  จึงได้ออกมาตรการและแนวปฏิบัติเพื่อป้องกัน โดยจัดให้มีการคัดกรองเบื้องต้นผ่านการวัดอุณหภูมิก่อนเข้าพื้นที่ปฏิบัติงาน ในทุกสัปดาห์จัดให้มีการตรวจ ATK ให้กับพนักงานทุกระดับ  รวมทั้งได้แจกหน้ากากอนามัยให้พนักงานทุกคนเป็นประจำทุกเดือน จัดให้มีเครื่องฟอกและฆ่าเชื้อในอากาศขนาดใหญ่ในสำนักงาน และแผนกต่าง ๆ  นอกจากนี้ยังเน้นการสื่อสารและให้ความรู้เกี่ยวกับ Covid-19 เพื่อให้พนักงานทุกคนตระหนักในการป้องกันตนเองอย่างสม่ำเสมอ

การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทยึดมั่นการดำเนินธุรกิจอย่างมีจรรยาบรรณ เคารพและปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ ได้ตระหนักถึงความเป็นส่วนตัวด้านข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย ได้แก่ ผู้ถือหุ้น พนักงาน ลูกค้า คู่ค้า มุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล จึงประกาศนโยบายเพื่อเป็นหลักในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล โดยได้กำหนดนโยบาย ระเบียบ และหลักเกณฑ์ต่าง ๆ ในการดำเนินงาน ที่สอดคล้องกับพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทได้รับจะถูกนำไปใช้ตรงตามความต้องการของแต่ละบุคคลและถูกต้องตามกฎหมาย

นโยบายการส่งเสริมผู้พิการ

บริษัทเห็นคุณค่าของผู้พิการ ถึงแม้ว่าในปัจจุบันยังไม่มีการจ้างงานผู้พิการเข้าทำงานในบริษัท อย่างไรก็ตาม บริษัทได้นำส่งเงินเข้ากองทุนส่งเสริมและพัฒนาคุณภาพชีวิตคนพิการครบถ้วน ตรงตามกำหนดเวลา

ลูกค้า

บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท บริษัทจะดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าโดยทำการสุ่มตัวอย่างจากกลุ่มลูกค้าเพื่อนำผลที่ได้มาปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของบริษัทให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น  โดยในปี 2565 บริษัทได้ทำการสำรวจความพึงพอใจจากลุ่มตัวอย่างลูกค้า 206 ราย ที่มีการติดต่อประสานงานกับแผนกคลังสินค้าและขนส่ง และแผนกบริหารการขาย โดยลูกค้าได้ทำการประเมินด้านการบริหารการขาย ด้านการจัดส่งสินค้า และกลุ่มลูกค้าจำนวน 60 ราย ที่มีการติดต่อประสานงานกับพนักงานขาย ทำการประเมินด้านพนักงานขาย บริษัทกำหนดเกณฑ์การให้คะแนนเฉลี่ยที่ได้จากการประเมินแบ่งเป็น ดีมาก ดี พอใช้ และปรับปรุง

ผลการประเมินการสำรวจความพึงพอใจในปี 2565  ด้านการบริหารการขาย และการจัดส่งสินค้า ได้คะแนนอยู่ในเกณฑ์ดี คิดเป็นร้อย 88.01 และ 89.08 ตามลำดับ ด้านพนักงานขายได้คะแนนอยู่ในเกณฑ์ดีมาก คิดเป็นร้อยละ 93.67

บริษัทกำหนดช่องทางการติดต่อที่ผู้ใช้งานสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และบริการผ่านพนักงานขาย และพนักงานบริหารการขาย ซึ่งจะรับข้อร้องเรียน และแจ้งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำข้อร้องเรียนมาปรับปรุงพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดียิ่งขึ้น

ชุมชนและสังคม

บริษัทดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อชุมชนและสังคม โดยให้ความสำคัญกับการลดผลกระทบสิ่งแวดล้อม และหลีกเลี่ยงการดำเนินงานที่อาจสร้างผลกระทบเชิงลบต่อคุณภาพชีวิตของชุมชนรอบสถานประกอบการ ในปี 2565 ไม่พบข้อร้องเรียนจากชุมชนในประเด็นด้านสังคมหรือสิ่งแวดล้อมแต่อย่างใด

กิจกรรมเพื่อประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

บริษัทส่งเสริมและสนับสนุนกิจกรรมต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ในการพัฒนาสังคมและชุมชนในทุก ๆ ปี ในปี 2565 บริษัทได้สนับสนุนกิจกรรมเพื่อประโยชน์ต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ดังนี้

1. การสนับสนุนกิจกรรมทางด้านสังคม

• สนับสนุนเงินบริจาคเพื่อผู้ป่วยมะเร็งยากไร้ มูลนิธิโรคมะเร็งโรงพยาบาลศิริราช
• สนับสนุนโครงการ Care the Wild ปลูกป่า Plant & Protect ร่วมกับสมาคมจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ mai
• สนับสนุนกิจกรรมสัปดาห์วันผู้บริจาคโลหิตโลกให้กับศูนย์บริการโลหิตแห่งชาติ สภากาชาดไทย

2. การสนับสนุนกิจกรรมทางด้านทางการศึกษา

• สนับสนุนทุนการศึกษาอย่างต่อเนื่องให้แก่สมาคมศิษย์เก่าบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยมหิดล
• สนับสนุนทุนการศึกษาให้กับเด็กนักเรียนโรงเรียนสุเหร่าดอนสะแก กรุงเทพมหานคร
• สนับสนุนอุปกรณ์การแพทย์ให้แก่ศูนย์บริการโลหิตแห่งชาติ สภากาชาดไทย
• สนับสนุนอุปกรณ์กีฬาให้กับมูลนิธิอะมีรุลมุอ์มินีน เพื่อเด็กกำพร้า 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้